Svijet e-trgovine postupno se pomiče prema dropshippingu, s 23% online prodaje, ili 85 milijardi USD godišnje, ostvarenim putem dropshipping modela. Njegove niske barijere za ulazak, fleksibilnost proizvoda s malim ulaganjima i skalabilnost privlače mnoge ambiciozne poduzetnike. Ali s tim prednostima dolazi i jaka konkurencija.
Ovaj će članak pomoći onima koji se tek upoznaju s dropshippingom da uspiju tako što će pogledati uobičajene pogreške koje treba izbjegavati i istražiti ključne strategije za njihovo prevladavanje.
Evolucija dropshippinga
Vjerovali ili ne, dropshipping se koristio kao poslovni model mnogo prije nego što je internet postao norma. Prošlo je kroz povijest od tri faze:
U 60-70-ima: Dropshipping je stvoren zajedno s katalozima za naručivanje poštom. Tvrtke poput JC Penny imale su slično ispunjavanje narudžbi kao današnja 'Fulfilled By Amazon' (FBA) držanjem velikih zaliha i slanjem putem pošte.
Tijekom 90-ih, e-trgovina se pojavila kao odgovor na potrošače koji su se zagrijali za internetsku kupovinu, ponekad skeptično, ali sa stalnim rastom.
2000-e: započelo je razdoblje procvata dropshippinga, za što su uvelike zaslužni Amazonovi i ebayevi inovativni modeli tržišta gdje pojedinci ne trebaju graditi vlastite trgovine, već umjesto toga samo objavljuju postove na tim platformama i neka oni rade ostalo, poput marketinga i ispunjenje.
Isplati li se dropshipping još uvijek?
Drop shipping jedan je od najaktivnijih poslovnih modela u posljednjih 20 godina i još uvijek nudi velik potencijal. Što se tiče profitabilnosti, unatoč jakoj konkurenciji u ovom prostoru, dropshipperi su u prosjeku 50% profitabilniji od tradicionalnih trgovaca, dok su proizvođači koji sudjeluju u dropshippingu otprilike 18% profitabilniji od onih koji to ne čine.
Koliko je dropshipping konkurentan?
Dropshipping može biti vrlo konkurentan poslovni model, budući da je relativno lako i jeftino postaviti internetsku trgovinu i početi prodavati proizvode bez potrebe da sami rukujete zalihama ili otpremate. Uz niske barijere za ulazak, postoji mnogo pojedinaca i tvrtki koji također traže dropshipping kao poslovnu priliku.
Nadalje, mnogi dropshipperi oslanjaju se na isti skup popularnih proizvoda uobičajenih dobavljača, što može dovesti do zasićenja u određenim nišama i intenzivne konkurencije za kupce. Osim toga, postoje mnoga internetska tržišta i platforme, kao što su Amazon i eBay, gdje dropshipperi mogu prodavati svoje proizvode, što čini još većim izazovom istaknuti se i natjecati se cijenom i kvalitetom.
Uz to, dropshipping još uvijek može biti uspješan i profitabilan posao uz pravu strategiju, odabir proizvoda i marketinški pristup. Za dropshippere je važno pronaći jedinstvene proizvode i dobavljače, uspostaviti snažan identitet marke i usredotočiti se na pružanje iznimne korisničke usluge kako bi se razlikovali na tržištu.
Uobičajene zamke dropshippinga
U procesu oblikovanja strategija i osiguravanja dugoročnog uspjeha potrebno je razumjeti izazove i zamke koje proizlaze iz visoko konkurentnog modela. Ti izazovi uključuju:
Male profitne marže:Kao što je spomenuto, dropshipping može biti vrlo isplativ, ali samo ako se strateški natječete na tržištu i ispravno postavite svoje cijene.
Kontrola kvalitete može biti teška:Budući da vlasnici tvrtki svoje narudžbe ispunjavaju izravno preko dobavljača, to može dovesti do nedostatka kontrole kvalitete. Ovo je vjerojatno najznačajniji nedostatak dropshippinga.
Zadovoljstvom korisnika može biti teško upravljati:Budući da vlasnici ne vide proizvode poslane kupcima, odgovaranje na zabrinutosti kupaca može potrajati dulje od očekivanog, što bi moglo otjerati kupce.
Strategije za isticanje
Koje bi strategije vlasnici dropshippinga trebali primijeniti kako bi ublažili rizike i istaknuli se u tako oštroj konkurenciji?
Odgovor leži u ulasku na tržište s manje gužve i izgradnji diferenciranog poslovanja koje će vam omogućiti posjedovanje ugleda i robne marke koje nitko drugi ne može kopirati. Da biste to učinili, razmotrite sljedeće strategije:
Upoznajte svoje tržište i nišu
Bez obzira imate li postojeći proizvod ili razvijate novi proizvod, poznavanje tržišta na koje kročite je ključno. Najuspješniji dropshipping je u segmentima koje druge trgovine obično zanemaruju. To će vam omogućiti ulazak na tržište s manje konkurencije.
Ali gdje možete pronaći podatke o tržištu?
Najlakši način je istražiti postojeća istraživanja. Uzimajući za primjer uređenje doma, jednostavnim guglanjem "istraživanje tržišta uređenje doma" mnoga su tržišna izvješća dostupna i spremna za istraživanje.
Ako takvo istraživanje provodite sami, često korišteni 4P mogu biti izvrstan okvir za pokretanje vašeg istraživanja. 4P predstavljaju četiri ključna elementa marketinga: proizvod, cijenu, mjesto i promociju. Dodao sam još jedno P u vlastitom istraživanju: ljudi. Ovih 5P pokriva sve čimbenike koji utječu na uspjeh vašeg poslovanja i upamtite, dok ovi čimbenici rade u harmoniji zajedno, svaki od njih je jednako važan.
Napredujte u stvaranju snažnog brenda i identiteta
Nakon što odredite tržište i nišu, izgradite poruke i odaberite proizvode prema potrebama kupaca na tom tržištu. Drugim riječima, unesite vlastiti identitet na tržište.
To zahtijeva da dosljedno održavate vrijednost trgovine. Vrijednost bi trebala biti nešto po čemu želite da vas korisnici upoznaju. Na primjer, vrijednost tvrtke za biljne lijekove može biti "podizanje svijesti o ključnim prednostima holističke medicine", ili vrijednost tvrtke za opremu za obrazovanje može biti "dominacija tržištem u pružanju učinkovitosti obrazovanja".
Mnogi dropshipping poslovi propadaju zbog nedostatka fokusa, budući da se široko rasprostranjeni sadržaj bez fokusa bori za odjek kod publike. S vremenom to može dovesti do kompresije marže kao jedinog pristupa preživljavanju.
Sve veći broj prijevara i zabrinutost za kvalitetu doveli su potrošače do web stranica čiji sadržaj i proizvodi nose snažne poruke određenih vrijednosti. To znači da trgovine u razvoju imaju veće izglede za osvajanje tržišta putem specijaliziranih sadržaja.
Možda se pitate kako možete izgraditi snažan brend i identitet?
Kao što je gore spomenuto, prvi korak je imati fokusirano polje koje je potvrđeno vašim istraživanjem tržišta. Nakon što se odlučite za polje, nastavite s rješavanjem sljedećih nekoliko koraka.
Odredite svrhu svoje marke
Odredite svoju ciljnu publiku i osobe
Izradite marketinški plan za obraćanje publici i osobama
Razvijte snažnu priču o tome kako ste započeli i kako se razlikujete
Budite dosljedni u svim područjima kako biste ojačali identitet ove robne marke, uključujući logotipe, marketinške materijale (i web stranice i društvene mreže), korisničke usluge itd.
Na kraju, ali ne manje važno, živite i dišite svoj identitet. Ne pristajte na kompromise i držite se vrijednosti svoje marke
Uskladite svoje korisničke usluge sa svojim brendom i vrijednostima
U dropshipping poslovnom modelu, dobavljači igraju ključnu ulogu u pomaganju u izgradnji vrijednosti vašeg brenda i održavanju vašeg kredibiliteta. Poduzmite ove korake kako biste pažljivo pronašli najbolje dobavljače:
Provedite istraživanje dobavljača: usporedite više dobavljača u pogledu cijena, uvjeta dostave, vremena odgovora i pravila povrata.
Testirajte njihove proizvode: kupite uzorak i testirajte kvalitetu i isporuku uz stvarno iskustvo raspakiranja.
Kupujte proizvode svojih dobavljača od konkurenata za usporedbu.
Pregledajte politiku povrata.
Pregledajte povratne informacije drugih kupaca.
Nakon što identificirate izvrsne dobavljače, potaknite dobar odnos kako biste stvorili dobitnu situaciju za vas i vaše dobavljače. Što je bolji vaš odnos s dobavljačima, to će i vaši kupci biti zadovoljniji.
Imajte na umu da se proces povrata kupnje smatra najtežim, ali ipak najkritičnijim aspektom uspješnog dropshipping poslovanja. To može biti gužva i teško upravljati. Ključna strategija povrata je komuniciranje i ublažavanje frustracija kupaca. Izgradnja zadovoljstva kupaca bez izravnog pružanja proizvoda i upravljanja povratima može biti nezgodno, ali je apsolutno neophodno i izvedivo.
86% potrošača prestalo je kupovati u određenoj trgovini nakon što su iskusili lošu korisničku uslugu. Također, dvostruko je vjerojatnije da će potrošači podijeliti svoja loša iskustva s korisničkom službom nego što će govoriti o pozitivnim iskustvima. Dakle, prelaženje tog dodatnog kilometra za zadovoljstvo kupaca može ići daleko!
Pokažite im da vam je stalo do njihovih briga. Držite komunikacijske kanale otvorenima i komunicirajte iskreno i brzo. Važnije je moći biti tu za kupce nego stvarno rješavati probleme. Kupci su obično sretni ako jednostavno znaju da se trudite.
Također budite iskreni u politici povrata. Pomaže postaviti ispravan način razmišljanja i očekivanja za kupce. Budite kreativni u pogledu onoga što možete učiniti. Mogli biste uzeti proizvode natrag i prodati ih drugim kupcima. Možete surađivati s dobavljačima na politici povrata, a u slučajevima kada povrat postane previše oporeziv, pobrinite se da kupci razumiju politiku nepovrata.
Contact information: amanda@tjswks.com